Política de envío
Política de Envío
Política de Envío – Brisa Perfumada España
En Brisa Perfumada España, hacemos todos los esfuerzos para garantizar que cada pedido sea cuidadosamente preparado y entregado de forma segura. Debido al uso de centros de distribución internacionales y socios logísticos externos, los plazos y métodos de entrega pueden variar según el país de destino y la disponibilidad del producto.
Al realizar un pedido, usted acepta las siguientes políticas, especialmente las relacionadas con pedidos con pago contra reembolso (Pago en la Entrega).
1) Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos dentro de España e internacionalmente, con entrega a la mayoría de los países del mundo.
Los pedidos se envían a través de socios de transporte verificados y centros de distribución regionales, dependiendo del lugar de entrega.
2) Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 5 días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
Los pedidos con pago contra reembolso pueden requerir una verificación adicional de los datos de contacto antes del envío.
3) Tiempo estimado de entrega
El plazo medio de entrega para envíos internacionales es de 2 a 15 días hábiles. Este es un plazo estimado y no garantiza la entrega dentro de un período específico.
Los retrasos derivados de inspecciones aduaneras, condiciones climáticas, huelgas o días festivos no constituyen motivo para el reembolso de los gastos de envío.
4) Costes de envío
Envío gratuito para pedidos que superen un importe determinado (mostrado durante el proceso de compra).
Los costes de envío para otros pedidos se calculan automáticamente y se muestran antes del pago.
Los gastos de envío y logística no son reembolsables en caso de rechazo del pedido con pago contra reembolso.
5) Derechos de aduana, impuestos y tasas de importación
Para envíos internacionales, pueden aplicarse las siguientes tasas:
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Derechos de aduana
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IVA
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Impuestos de importación
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Tasas aduaneras y locales
Estas tasas son de entera responsabilidad del cliente. No subestimamos el valor de los pedidos ni los marcamos como “regalo”.
6) Seguimiento de envíos
Todos los pedidos reciben un número de seguimiento, enviado por correo electrónico después del envío.
Las actualizaciones de estado pueden tardar hasta 48 horas en aparecer.
La información puede ser limitada una vez que el paquete sea transferido a la red postal local.
7) Exactitud de los datos de dirección (especialmente importante para pago contra reembolso)
El cliente es responsable de:
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Información de dirección correcta y completa
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Número de teléfono activo
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Disponibilidad en el lugar de entrega
En caso de:
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Dirección incorrecta
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No recogida del pedido
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Rechazo de un pedido con pago contra reembolso
Los gastos de envío y logística serán responsabilidad del cliente.
La tienda puede negarse a procesar futuros pedidos.
8) Pedido perdido, retrasado o marcado como “entregado”
Un pedido se considera perdido después de 60 días naturales desde la fecha de envío.
En esta situación, es posible reenviar el producto o emitir un crédito en tienda.
Los pedidos marcados como “entregados” por el transportista no son elegibles para reembolso.
Si no puede encontrar su paquete:
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Verifique con vecinos, familiares o la recepción del edificio
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Contacte con el transportista o la oficina postal local
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Verifique la dirección en la confirmación del pedido
Podemos iniciar un procedimiento de seguimiento y reclamación con el transportista.
9) Envíos separados
Para agilizar la entrega, los productos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados, cada uno con un número de seguimiento diferente.
10) Soporte y atención al cliente
Si necesita ayuda con el envío, seguimiento o recepción de su pedido, contáctenos:
Estaremos encantados de ayudarle.
Brisa Perfumada España se reserva el derecho de actualizar esta política de envío en cualquier momento, sin previo aviso.
El uso de la tienda después de cualquier cambio constituye su aceptación de la política actualizada.